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ITIL信息技術基礎架構庫認證

一、什么是ITIL認證?

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技術基礎架構庫)由英國政府部門CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀80年代末制訂，現(xiàn)由英國商務部OGC(Office of Government Commerce)負責管理，主要適用于IT服務管理(ITSM)。      ITIL為企業(yè)的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規(guī)范。

ITIL認證專家在國際上素有“IT界的MBA”之稱，ITIL認證目前已成為全球IT行業(yè)最搶手的資格認證之一，取得ITIL資格認證已成為優(yōu)秀IT管理者職業(yè)發(fā)展的最佳途徑, 也是分享全球 IT管理最佳實踐的有效捷徑。

ITIL 4 Foundation的目的是向讀者介紹現(xiàn)代IT使能（IT-enabled）服務的管理，為他們提供對通用語言和關鍵概念的理解，并向他們展示如何通過ITIL 4指導材料來改進他們的工作和組織的工作。

ITIL 4提供了一個實用而靈活的方法論來支持各種組織實現(xiàn)其數(shù)字服務管理轉型；提供了一個端到端的數(shù)字化運營模型，進行交付和運營IT使能的產(chǎn)品和服務，確保IT團隊在業(yè)務戰(zhàn)略中能夠持續(xù)發(fā)揮更重要的作用；ITIL 4還提供一個整體的端至端的方法，融合了精益、敏捷、和DevOps等部分框架。

證書樣板：

二、ITIL認證的價值?

1.  掌握IT服務管理的重要概念—實踐ITIL的基本知識；

2. 了解ITIL生命周期各模塊之間的關系及IT服務管理的落地思想；

3. 熟悉IT服務管理中的角色、過程以及關鍵流程的組件；

4. 了解如何對人員、流程進行考核；

5. 掌握常用流程在工作中的意義、流轉及運作；

6. 學會用管理的思維做技術，提升解決實際問題的能力。

三、ITIL適合人群？

1.  數(shù)字化轉型人員和業(yè)務人員信息中心主任或CIO、

2.  IT/業(yè)務經(jīng)理IT運維經(jīng)理、

3.  IT運維服務工程師流程經(jīng)理、

4.  流程主管服務臺主管和服務臺人員IT項目經(jīng)理等 

四、考試相關：

1.   題型：40道四選一單選題

2.   總分：40分

3.   通過線：26分及以上（65%正確率）

4.   考試時長：1小時

5.   考試形式：線上考試，官方監(jiān)考官一對一監(jiān)考，獨立的不被打擾的空間，帶攝像頭的電腦，推薦筆記本電腦

6.   考試報名：至少提前一周申請考試券

7.   考試語言：默認中文（如需英文或其他語言，約考前請聯(lián)系班主任）

8.   考試成績&電子證書：提交試卷當場出成績（此為初始成績報告），考試結束3-5個工作日官網(wǎng)下載成績單和電子證書

9.   紙質(zhì)證書：考試結束1-2個月郵寄

五、培訓方式流程

（一）面授/遠程均可， 詳細時間地點可填寫聯(lián)系工作人員了解。（隨報隨學）

（二）會員團報專項優(yōu)惠及項目管理模板免費獲取。

（三）通過掃描下方二維碼，填報培訓需求，我們將為您對接優(yōu)質(zhì)的培訓機構。

預報名網(wǎng)站： https://wenjuan.feishu.cn/m?t=sBx2VRchayMi-jt5u 

六、聯(lián)系方式：

林遠麗 8607 6935

梁  穎 83758300

吳常君 8669 3376、15817491110